Nooit meer Holiday International

[kaar]

Door een fout van een medewerker heeft men vergeten mijn ticket op tijd uit te printen en toen heeft China de boeking geannuleerd.

Ik dacht laat ik eens bellen waar mijn tickets blijven, want ik ga zaterdag al weg en toen bleek dus dat ik helemaal geen tickets had. Men bood mij de volgende opties:

• dezelfde vlucht, maar zelf 300 euro bijbetalen (2 personen)
  • andere vlucht met EVA Air, maar nu op vrijdag wat mij dus een snipperdag kost.

Of direct mijn geld terug storten

En dat allemaal 5 dagen voor vertrek.

Ze wilden niet de extra kosten betalen voor dezelfde vlucht op dezelfde dag, terwijl zij notabene de fout hebben gemaakt!

Ik ga nu maar op vrijdag weg, maar daar waren de werkgevers niet zo blij mee en ik ook niet. Ik heb wel de rechtsbijstand ingeschakeld om de kijken of ik de kosten van een extra dag vergoed kan krijgen.

[Mitch]

Absurd dat H.I. hun fout niet vergoed, maar al met al moet je zeker gaan GENIETEN.
En pas na je vakantie alsnog achter je geld aangaan.

Fijne vakantie,
Mitch

[Gast]

Dus al met al zou het je alleen een snipperdag kosten. Nou nou. Fouten worden overal gemaakt. Overheden verspelen miljoenen euro's en een reisorganisatie die volgens mij een zakelijke instelling is moet dan boeten voor een foutje dat in totaal een snipperdag kost. Ik boek al jaren bij HI en ben uiterst tevreden. Geniet van je vakantie.

[gast]

wees blij ze helpen aan wat extra vakantie en zo te zien heb je die nodig
geniet er dan ook maar dubbel van, anders blijft het maar in je hoofd en heb je straks weer een vakantie nodig.

[gast]

Heb u al eens eerder horen klagen toen ging het dacht ik over EVA air, nu weer neem een andere maatschappij om te vliegen zou ik zeggen.

[Blondje]

Nou, ik vind het anders een vrij groffe fout van een reisbureau om de tickets te 'vergeten'. Dat is toch hetgene waar een vakantie mee valt of staat. Het lijkt me ook niet meer dan logisch dat ze zelf voor de extra kosten mogen opdraaien.

Kaar, heb je al contact opgenomen met het ANVR? In hun voorwaarden staat duidelijk dat je de reisagent en orgnisator aansprakelijk mag stellen.

In elk geval een fijne vakantie toegwenst!